Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Dat kan via ons retourportaal op https://voomy.returnless.com/nl. Annuleren is mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden.

Zo werkt het:

  1. Ga naar voomy.returnless.com/nl en vul je bestelnummer en e-mailadres in

  2. Selecteer het product en kies bij reden voor "Andere reden"

  3. Kies je gewenste compensatie: volledige terugbetaling

  4. Controleer je contactgegevens en rond de aanvraag af

  5. Je ontvangt direct een bevestigingsmail met je referentienummer

Wat gebeurt er daarna?

Annuleringsverzoeken worden uitsluitend verwerkt tijdens onze openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00. Let op: bestellingen worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt en verzonden. Dien je annuleringsverzoek in buiten onze openingstijden? Dan is de kans groot dat je bestelling de volgende werkdag al is verzonden en annulering niet meer mogelijk is. In dat geval kun je de bestelling na ontvangst retourneren via ons retourbeleid.

We gaan na of je pakket nog uit het verzendproces kan worden gehaald:

  • Lukt het om de verzending tegen te houden? Dan ontvang je een bevestiging van de annulering en regelen we de terugbetaling
  • Is het pakket al verzonden? Dan ontvang je een verzendbevestiging en kun je de bestelling na ontvangst retourneren via de normale procedure

Let op: tijdens feestdagen en bijzondere dagen kan de verwerking van je aanvraag langer duren dan gebruikelijk.

Naar retourportaal